Política de privacidad

- Datos de la reserva: nombre, correo, teléfono, fechas de entrada y salida, habitación y número de huéspedes, y las notas que nos dejés.

- Datos del pago: los datos de tu tarjeta los recibe directamente el banco (Banco Promerica, CyberSource) en su formulario seguro. Este sitio no ve ni guarda el número de tu tarjeta. Nosotros conservamos solo la referencia del pago, el monto, la marca de la tarjeta y el resultado (aprobado o rechazado).

- Historial de huésped: estadías anteriores, preferencias y solicitudes especiales, para atenderte mejor.

- Comunicaciones: correos, mensajes de WhatsApp o notas de llamadas cuando nos contactás.

- Datos de uso del sitio: páginas visitadas, tiempo en el sitio, navegador y dispositivo, recogidos con cookies y herramientas de analítica.

- Documento de identidad: al hacer el check-in se solicita cédula o pasaporte, como exige la normativa costarricense.

- Gestionar y confirmar tu reserva, cobrarla y enviarte los correos de confirmación y de tu estadía.

- Atender tus consultas y solicitudes antes, durante y después de tu visita.

- Cumplir obligaciones legales y fiscales.

- Mejorar el sitio y nuestros servicios a partir de datos de uso agregados.

- Enviarte información y promociones solo si aceptaste recibirlas; podés darte de baja cuando querás.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de Banco Promerica con la plataforma CyberSource (Visa), certificada bajo el estándar PCI DSS, con autenticación 3-D Secure. Los datos de la tarjeta viajan cifrados directamente al banco; este sitio nunca los recibe. Para gestionar tu reserva conservamos la referencia y el resultado de la transacción.

Este sitio usa cookies necesarias para funcionar (por ejemplo, tu sesión en «Mi cuenta» y el carrito) y cookies de analítica (Google Analytics) para saber cómo se usa el sitio. Podés bloquear las cookies desde tu navegador; las necesarias para pagar o entrar a tu cuenta dejarían de funcionar.

- Banco Promerica / CyberSource: para procesar tu pago.

- Nuestro sistema de gestión hotelera y channel manager: para registrar la reserva en el hotel.

- Proveedores de correo y analítica: para enviarte las confirmaciones y medir el uso del sitio.

- Autoridades: cuando la ley lo exija.

Ninguno de ellos puede usar tus datos para fines propios. No vendemos ni alquilamos tu información.

Los datos de reservas y pagos se conservan el tiempo que exigen las obligaciones contables y fiscales de Costa Rica. Los datos de contacto para promociones se conservan hasta que te des de baja.

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- Acceder a los datos que tenemos sobre vos.

- Pedir que corrijamos información inexacta.

- Pedir la eliminación de tus datos, salvo los que debamos conservar por ley.

- Darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento.

- Oponerte al uso de tus datos con fines de mercadeo.

Para ejercerlos, escribí a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

El sitio se sirve solo por HTTPS, con cifrado en todo el recorrido. Los pagos se hacen en el formulario del banco, no en el sitio. El acceso a los datos de los huéspedes está limitado al personal que los necesita para atenderte.

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.

Consultas o solicitudes sobre tus datos personales:

KC Hotel San José · Calle Morenos, Mata Redonda, San José, Costa Rica · Código postal 10108

Teléfono +506 2519-4100 · WhatsApp +506 8977-8989 · [email protected]