Conditions générales de réservation

KC Hotel San José est un hôtel situé Calle Morenos, Mata Redonda, San José, Costa Rica · Code postal 10108. Le contrat établi sur ce site concerne l'hébergement dans la chambre et aux dates sélectionnées, pour le nombre de personnes indiqué, selon les conditions incluses dans le tarif affiché (par exemple, le petit-déjeuner). Les services additionnels (pass journée, restaurant, transferts) doivent faire l'objet d'un contrat séparé.

Contact : téléphone +506 2519-4100 · WhatsApp +506 8977-8989 · e-mail [email protected].

- Les tarifs s'entendent par chambre et par nuit, selon l'occupation choisie.

- Les paiements en ligne sont débités en dollars américains (USD). Si votre carte est libellée dans une autre devise, votre banque appliquera son propre taux de change et ses frais de transaction.

- Le montant indiqué avant le paiement correspond au montant total final facturé, taxes applicables incluses.

- Les tarifs peuvent varier en fonction de la saison et de la disponibilité. Réserver directement sur ce site vous garantit le meilleur tarif disponible.

Il existe deux modes de réservation sur ce site :

- Payer et confirmer. Vous réglez par carte bancaire au moment de la commande et votre réservation est immédiatement confirmée. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de réservation, qui sera alors enregistrée dans le système de l'hôtel.

- Faire une demande sans payer. Vous envoyez une demande d'option et l'hôtel prend contact avec vous pour organiser le règlement (sur ce site, par SINPE Móvil ou par virement bancaire). Une demande ne constitue PAS une réservation : la chambre n'est pas bloquée et la disponibilité n'est garantie qu'à la réception du paiement par l'hôtel et après confirmation de notre part.

- Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard via la passerelle sécurisée de Banco Promerica (CyberSource), avec authentification 3-D Secure.

- Les coordonnées de votre carte sont saisies directement sur le formulaire sécurisé de la banque. Ce site ne peut à aucun moment consulter, recevoir ou enregistrer votre numéro de carte.

- Le débit apparaîtra sur votre relevé bancaire sous le nom de l'hôtel. Veuillez conserver l'e-mail de confirmation : il fait office de justificatif de paiement.

- Les réservations payées en ligne sont fermes et définitives : elles ne permettent aucune annulation ni aucun remboursement, partiel ou total, pour quelque motif que ce soit, y compris en cas de non-présentation (no-show).

- Cette condition vous est signalée avant le paiement et vous l'acceptez en validant votre règlement.

- Si vous devez modifier vos dates de séjour, veuillez nous contacter au plus vite : les modifications sont accordées à titre gracieux, restent soumises aux disponibilités ainsi qu'au tarif en vigueur, et ne donnent droit à aucun remboursement.

- Les demandes sans paiement préalable peuvent être annulées sans frais à tout moment avant le règlement.

- Arrivée (check-in) : à partir de 15h00 (3:00 p. m.).

- Départ (check-out) : jusqu'à 12h00 (12:00 m. d.).

- Les arrivées anticipées ou les départs tardifs peuvent être demandés et restent soumis à disponibilité.

- Une consigne à bagages est mise à disposition pour les clients arrivant avant l'heure d'enregistrement ou partant après l'heure de libération des chambres.

- Une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité ou passeport) sera demandée à l'arrivée. Les personnes de moins de 18 ans doivent obligatoirement être accompagnées de l'un de leurs parents ou de leur tuteur légal.

- Le client est tenu responsable de tout dommage causé dans la chambre ou dans les parties communes de l'hôtel durant son séjour.

- L'hôtel se réserve le droit d'admission ou d'exclusion en cas de comportement nuisant à la sécurité ou à la tranquillité des autres clients.

- Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur des chambres.

L'hôtel décline toute responsabilité pour les objets de valeur laissés dans la chambre en dehors du coffre-fort, ainsi qu'en cas de force majeure (catastrophes naturelles, coupures des services publics, décisions des autorités) empêchant la prestation des services. Dans ces situations exceptionnelles, l'hôtel proposera des dates de séjour alternatives.

Les présentes conditions sont régies par les lois de la République du Costa Rica. Tout litige relatif à leur application sera soumis aux tribunaux compétents de San José, Costa Rica.

Pour toute question relative à ces conditions ou à votre réservation, veuillez nous contacter :

KC Hotel San José · Calle Morenos, Mata Redonda, San José, Costa Rica · Code postal 10108

Téléphone +506 2519-4100 · WhatsApp +506 8977-8989 · [email protected]